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Besoin d’aide? Le Club est à votre disposition.

Si vous avez perdu des documents d'enregistrement ou des certificats en raison de circonstances indépendantes de votre volonté (incendies, inondations, etc.), veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes ci-dessus et nous pourrons vous aider à remplacer vos documents importants.

Mise à jour sur l'impression et l'envoi des certificats


Vous vous interrogez sur le statut de vos certificats? Avant de nous contacter, consultez notre outil de suivi pour évaluer l'état d'avancement de vos transactions et les certificats correspondants. Visitez notre centre d’assistance pour en savoir plus et vous tenir au courant de l'état actuel de l'arriéré.

Vous pouvez également consulter la date d'envoi de vos certificats sur le portail. Si vous avez soumis des transactions via votre compte de portail en ligne, consultez la rubrique Mes demandes et commandes sous l'onglet Mon CCC dans la barre de menu bleue pour vérifier l'état d’avancement de vos commandes.


Certificats races diverses (MCN)

Nous rencontrons actuellement des problèmes avec l'impression des certificats de numéros de certification races diverses (MCN). Nous ne sommes donc pas en mesure d'imprimer ou d'envoyer ces documents pour le moment.

Si vous avez une adresse électronique valide dans nos dossiers, vous recevrez des versions PDF de ces certificats une fois l'enregistrement du chien terminé. Si vous n’avez pas reçu un courrier électronique avec les PDF pour les chiens enregistrés avec un numéro de certification races diverses, veuillez vérifier votre boîte de réception de pourriels ou messages indésirable et assurer que votre adresse électronique est à jour.

Nous publierons d'autres mises à jour au fur et à mesure que cette question sera traitée.
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