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Besoin d’aide? Le Club est à votre disposition.

Si vous avez perdu des documents d'enregistrement ou des certificats en raison de circonstances indépendantes de votre volonté (incendies, inondations, etc.), veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes ci-dessus et nous pourrons vous aider à remplacer vos documents importants.

Portail des membres - Mise à jour


Nous tenons à nouveau à vous remercier pour votre patience pendant que nous nous efforçons de résoudre les problèmes liés à la mise à jour du portail.

Notre équipe informatique interne a travaillé sans relâche et s'est concertée avec nos partenaires externes pour résoudre tous les problèmes non réglés.
  • Nous sommes heureux de constater que les performances et le temps de réponse ont été rétablis.
  • La nouvelle demande d’enregistrement pour les chiens nés au Canada plus efficace continue de bien fonctionner. Nous sommes très heureux d'avoir pu apporter une solution efficace aux commentaires de nos membres et de notre équipe interne en ce qui concerne ce formulaire essentiel!
  • Toutes les demandes en ligne ont été rétablies en anglais et en français. Notre équipe a effectué de nombreux tests en interne et ces demandes semblent fonctionner sans problème.
  • Publié pour commentaires est également disponible.
 
À l'heure actuelle, les demandes soumises et payées avant le lancement du nouveau portail ne sont pas disponibles dans la rubrique « Mes demandes et commandes ». L'équipe travaille activement à la restauration de ces anciennes demandes.

Notre équipe est toujours prête à vous aider. Comme vous pouvez l'imaginer, le nombre d'appels et de courriels a augmenté, mais nous travaillons avec diligence pour rattraper le retard accumulé.

Si vous éprouvez des difficultés à soumettre vos demandes ou vous rencontrez des problèmes une fois dans le portail, veuillez communiquer avec notre Service aux membres à l’adresse information@ckc.ca, ou composez le 416-675-5511 ou le 1-855-364-7252 (ligne sans frais), ou prenez avantage de nos services de clavardage sur le site Web ckc.ca.
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