Ça bouillonne dans les bureaux du CCC ces temps-ci; nous sommes en pleine transition de l’ancien système informatique au nouveau système. La technologie fait partie de notre quotidien depuis si longtemps que nous avons tendance à oublier à quel point nous en dépendons. Les machines de paiement par carte de crédit ou débit, les nouvelles en ligne et les appareils GPS nous facilitent la vie de tous les jours, alors il peut être étonnant d’apprendre que le nouveau système informatique du CCC suscite des réactions mitigées : la trépidation, la nostalgie, l’optimisme et le soulagement sont tous de la partie.
En ce moment, nous observons le transfert de dizaines de millions de dossiers dans le nouveau système, des dossiers qui représentent 30 années de notre existence. Les membres du personnel reçoivent aussi une formation qui les familiarise avec les tâches quotidiennes qui évolueront au cours des semaines et des mois à venir. Puis nous préparons les demandes d’adhésion et d’enregistrements de chiens afin qu’elles puissent être traitées aussi rapidement que possible dès que le nouveau système sera mis en marche, en plus d’élaborer les communications et le soutien qui seront offerts aux membres pour les aider à naviguer les outils libre-service qui seront mis en œuvre peu de temps après.
Malgré les obstacles survenus au fur et à mesure du transfert depuis l’ancien système, les membres du Club, les employés et le Conseil d’administration ont fait preuve de persévérance et de patience. Suite à la planification, l’élaboration et les préparatifs pour ce nouveau système, une certaine effervescence règne aujourd’hui dans le bureau et nous avons très hâte d’arriver dans « l’ère moderne »! Nos attentes sont élevées pour cette technologie qui offrira tant de fonctionnalités pratiques à nos membres, entre autres des délais d’exécution plus rapides, une productivité accrue et une meilleure interaction avec le système.
Comme pour tout projet de cette envergure, il y aura sans doute des pépins en cours de route et nous devrons une fois de plus puiser dans nos ressources de patience et de persévérance, mais nous ferons notre possible pour les régler le plus rapidement possible et pour assurer le succès du nouveau système informatique du CCC!